FAQ
Bestellungen
Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?
Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit deiner Bestellnummer. Solltest du keine E-Mail in deinem Postfach finden, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner oder kontaktiere unseren Kundenservice unter: info@corinn.net
Wie kann ich den Status meiner Sendung verfolgen?
Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail, inklusive eines Links zur Sendungsverfolgung. Den aktuellen Status deiner Sendung kannst du zudem jederzeit in deiner Bestellübersicht im Kundenkonto einsehen.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands versenden wir versichert mit DHL – die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Lieferungen in andere EU-Länder dauern abhängig von DHL normalerweise 3–5 Werktage. Bei Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice: info@corinn.net
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen deiner Bestellung sowie deiner Rechnungs- oder Lieferadresse sind möglich, solange noch keine Versandbestätigung verschickt wurde. Möchtest du deine Bestellung ändern oder stornieren, sende bitte schnellstmöglich eine E-Mail an unseren Kundenservice unter Angabe deiner Bestellnummer: info@corinn.net
Retoure & Rückerstattung
Kann ich meine Bestellung zurückschicken oder umtauschen?
Wir verstehen, dass ein Artikel nicht immer deinen Erwartungen entspricht. Solange er sich noch im Originalzustand befindet, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen.
Alle Informationen und die Anleitung findest du hier: Retouren.
Wann erhalte ich die Rückerstattung für meine Rücksendung?
Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, kann die Bearbeitung bis zu 10 Werktage dauern. Danach wird die Rückerstattung auf das von dir hinterlegte Zahlungsmittel angewiesen.
Weitere Informationen findest du hier: Retouren.
Versand
Wohin liefern wir?
Wir versenden unsere Kollektion weltweit. Bitte wähle deine Region in der Shop-Navigation aus.
Für Rückfragen steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung: info@corinn.net
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir 6,19 €. Für alle anderen EU-Länder betragen die Versandkosten 12,50 €. Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir kostenlos innerhalb Deutschlands. Bitte beachte, dass bei Bestellungen aus der Schweiz und Großbritannien zusätzliche Einfuhrabgaben und Steuern anfallen können.
Muss ich Steuern und Zölle für meine Bestellung bezahlen?
Für Lieferungen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zölle oder Abgaben an.
Da Einfuhrzölle und Steuern je nach Land variieren, empfehlen wir, dich vor der Bestellung beim örtlichen Zollamt zu informieren – insbesondere für Bestellungen in die Schweiz und nach Großbritannien, die nicht zur EU gehören und eigene Einfuhrbestimmungen haben. Bitte beachte, dass wir etwaige Steuern oder Zölle nicht übernehmen.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Ja, wir liefern selbstverständlich auch an Packstationen.
Kundenservice
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:
- Paypal
- Klarna
- Giropay
- Mastercard
- VISA
- Amex
- Apple Pay
- Google Pay
Was passiert, wenn ich einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten habe?
Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, bedauern wir dies sehr. Bitte sende den Artikel zunächst nicht zurück. Schicke uns stattdessen ein Foto sowie eine kurze Beschreibung des Mangels und seiner Entstehung an info@corinn.net. Füge bitte auch deine Bestellnummer bei, die du auf der Rechnung oder in der Bestellbestätigung findest. Unser Kundenservice wird sich umgehend um dein Anliegen kümmern und dich bei den weiteren Schritten unterstützen.
Gibt es einen Geschenke-Service?
Ja, wir verpacken deine Bestellung auf Wunsch kostenfrei als Geschenk. Gib einfach während des Checkouts in der Bestellnotiz den Hinweis "Geschenk" an, und wir kümmern uns um eine stilvolle Verpackung.